Val IT 2.0 - El Modelo de Madurez del Caso de Negocio

Es muy importante comprender el estado actual de la empresa en la aplicación del proceso del caso de negocio para las inversiones posibilitadas por TI y cuál es el estado futuro deseado. Una técnica que puede utilizarse para determinar estos estados es el modelo de madurez como se muestra en la figura.

Completar esta revisión para determinar el grado de madurez, requiere respuestas de los involucrados clave dentro de las funciones de Negocios y de TI. Deben ser los que están directamente involucrados en el proceso de propiedad, desarrollo, evaluación, gestión y administración de los casos de negocio.

Esta rápida revisión provee a la organización y sus interesados con una visión inicial de; El estado actual de entendimiento, comprensión y compromiso con el proceso del caso de negocio.

Los baches entre estas actitudes y prácticas para alcanzar el estado futuro.

Una vez que se ha alcanzado el acuerdo acerca del estado actual y del estado futuro, el modelo de madurez de la figura indica que procesos y prácticas de Val IT 2.0 necesitan ser implementadas en la organización y que plan de tareas se necesita para construir esas habilidades.

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el 1 – Foco en costos de IT

Aplicación de Prácticas de Val IT 2.0 al modelo de Madurez

La aplicación progresiva de las prácticas probadas del proceso Gestión de Inversiones (IM) de Val IT, nos permitirán ir accediendo a un mayor nivel de madurez de acuerdo a la siguiente tabla;

Aplicación de Prácticas de Val IT 2.0 al modelo de Madurez
Nivel 1	Nivel 2	Nivel 3	Nivel 4	Nivel 5
IM 1.1	IM 1.2 IM 2.1	IM 3.1	IM 4.1 IM 4.2 IM 4.3 IM 5.1 IM 5.2 IM 5.3	IM 8.1

En la siguiente tabla podemos observar para cada nivel de madurez, los aspectos de Claridad de los beneficios, foco, alcance, responsabilidad, uso, valor, riesgo, aspectos positivos y negativos de cada uno de los niveles de madurez. Para mayor simplicidad de la tabla, eliminaremos la mención al nivel de madurez 0 – Inexistente ya que este nivel significa la falta de utilización de caso de negocio.

	1 Inicial/Ad Hoc	2 Repetitivo pero intuitivo	3 Definido	4 Gestionado y Medible	5 Optimizado
	Foco en costos de TI	Algún grado de compromiso con el negocio y foco en costos de TI	Gestión de Programas de inversión	Responsabilidad y valor	Dinámico a través del ciclo de vida económico completo
Claridad de los beneficio	Sentencias de los resultados a entregar con métricas limitadas principalmente financieras	Mayor especificación de los beneficios con métricas financieras	Descripción de todos los resultados a entregar y beneficios completos. Métricas financieras y uso limitado de resultados parciales	Todos los resultados descriptos, con métricas financieras y algunas no-financieras. Algunas contribuciones de resultados intermedios.	Descripción de todos los resultados y métricas. Comprensión completa de la contribución de resultados intermedios y finales.
Foco	Costos de TI	Costos de TI y alguna consideración del valor financiero y riesgo	Costo de IT y algunos de negocio	Valor incluyendo alineamiento estratégico, costo total (negocio y TI) y ajuste para beneficios y riesgos	Valor. El caso de negocio se trata como un documento vivo y se lo ajusta de acuerdo a los cambios
Alcance	Gasto inicial	Gasto inicial y costos de mantenimiento	Gasto inicial y costos de mantenimiento para un periodo determinado	Gasto inicial y costos de mantenimiento para un periodo determinado para diferentes tipos de inversiones	Costo total y valor a través del ciclo de vida económico completo
Responsabilidad	Desarrollo y dueño TI. Poca participación del negocio	Desarrollo y dueño TI. Participación del negocio sin roles y responsabilidades claras	El negocio y TI tienen responsabilidades claras para el desarrollo y la aprobación del caso	Clara responsabilidad por los resultados. TI tiene una clara responsabilidad por la entrega de la tecnología	El negocio es  quién desarrolla y tiene la propiedad en asociación con TI. Responsabilidades aceptadas en todo el ciclo de vida económico completo.
Uso	Descripción individual	Descripción y selección individual	Selección y gestión limitada	Selección y gestión	Selección y gestión en el ciclo de vida económico completo
Valor de este nivel	Provee información para gestionar el alcance de TI y los costos iniciales de la inversión	Provee alguna información de beneficios para posibilitar aseguramiento del valor de negocios	Toma de decisión con alcance completo de costos, compromiso del negocio y entendimiento de los cambios en el negocio  el valor	Toma de decisión y procesos de revisión con costos, riesgos, cambios y aspectos de valor	Identificar valor no entregado y recolocación de fondos de los programas que no generan más valor hacia aquellos que aún lo hacen
Riesgo de este nivel	Decisiones solo basadas en costos sin considerar valor de negocio	Decisiones con un entendimiento parcial del valor de negocio	Decisiones basadas en información estática de costo y valor solo para aprobación	Capacidad limitada para responder a los cambios en la entrega de valor durante el ciclo de vida. Se pueden perder oportunidades de corrección y optimización de costo y valor
Positivo de este nivel	Comprender los costos de TI	Algunas perspectivas de valor de negocio	Compromiso y aceptación del negocio de la responsabilidad	Entendimiento completo de los costos/riesgos/valor de los programas Permite; · Gestionar alcance · Gestionar realización de beneficios · Negocio y TI en la misma sintonía	Entendimiento completo de los costos/riesgos/valor de los programas en forma dinámica en el ciclo de vida económico completo Permite; • Gestionar alcance y tomar decisiones • Gestionar la realización de beneficios en todo el ciclo de vida • Negocio y TI en la misma sintonía en todo el ciclo de vida
Negativo de este nivel	Decisiones solo de TI	Autorizaciones solo de costos de TI	Foco limitado en métricas financieras con ausencia de la comprensión de éxito	Capacidad limitada para cambiar la mezcla de la cartera o prioridades como producto de no tener información actualizada

Autor: Carlos Francavilla

Fuente: ITGI Val IT 2.0 The Business Case Guide